「了解しました」は失礼？正しい使い方をわかりやすく解説

「了解しました」は、日常会話やビジネスチャットでよく使われる表現です。一方で、「目上の人に使うと失礼なのでは？」と不安に感じる人も少なくありません。本記事では、「了解しました」は失礼かどうか、正しい使い方、言い換え表現までをやさしく解説します。

「了解しました」の意味

了解しましたとは、相手の伝えた内容を理解し、受け取ったことを示す言葉です。

一文での定義：内容を理解し、指示や連絡を受け取ったことを伝える表現。

謝罪や感謝ではなく、理解・承諾を示す点が特徴です。

「了解しました」は失礼なの？

結論から言うと、使う相手や場面によっては失礼に受け取られる可能性があります。

• 問題になりにくい相手
  
  • 同僚
  • 部下
  • 親しい間柄
• 注意が必要な相手
  
  • 上司
  • 取引先
  • 初対面・社外の相手

理由は、「了解」がやや対等・上から目線に感じられる場合があるためです。

「了解しました」の正しい使い方

「了解しました」は、カジュアル寄りのビジネス表現と考えると分かりやすいです。

• 社内チャットでの連絡確認
• 同僚間での作業指示の受領
• 形式ばらないやりとり

一方、改まった場面ではより丁寧な言い換えが適しています。

「了解しました」の例文

日常・社内向けの例文

• 「資料の修正点、了解しました。」
• 「14時開始ですね。了解しました。」

不適切になりやすい例

• 「ご指摘の件、了解しました。（取引先メール）」
  → 事務的・軽く聞こえる可能性あり

「了解しました」の誤用・間違いやすい使い方

よくある間違いは、丁寧語だから問題ないと思い込むことです。

• ×「ご確認ありがとうございます。了解しました。」（社外）
• ○「ご確認ありがとうございます。承知いたしました。」

誤用されやすい理由は、「〜しました」という形が丁寧に見えるためです。

「了解しました」の言い換え表現と違い

状況別の適切な表現

• 承知しました
  → 上司・社外どちらにも使いやすい丁寧表現
• かしこまりました
  → 接客・依頼を受けた場面で最適
• 確認いたしました
  → 内容を確認した事実を伝えたいとき
• 拝承しました
  → かなり硬い。文書向き

「了解しました」は、この中では最もカジュアルです。

ビジネスでの安全な使い分け

使ってよい場面

• 社内チャット
• 同僚・部下との会話
• 口頭での軽いやりとり

避けた方がよい場面

• 社外メール
• クレーム・正式依頼への返答
• 目上の人への文書回答

無難な言い換え

• 「承知いたしました」
• 「かしこまりました」

「了解しました」についてよくある質問

Q1. 上司に使うと必ず失礼ですか？

A. 必ずではありませんが、場面によっては不適切に感じられることがあります。

Q2. メールでは使わない方がいいですか？

A. 社外メールでは避け、「承知いたしました」が無難です。

Q3. チャットなら問題ありませんか？

A. 社内チャットであれば、多くの場合問題ありません。